Kinh nghiệm triển khai CRM | Kinh nghiệm triển khai CRM

Những thách thức khi triển khai CRM

Theo Gartner, 70% các dự án CRM đã không thành công, tỷ lệ dự án lớn thất bại khá cao và là yếu tố chủ yếu tạo nên sự hoài nghi về CRM. Có rất nhiều nguyên nhân giải thích cho sự thất bại này nhưng điều đó cũng không có nghĩa CRM là một cái gì đó quá khó thực hiện hoặc khó thành công.

Chi tiết
Ứng dụng CRM tại Việt Nam

Doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng phần mềm CRM còn tương đối ít và nhận thức của các giám đốc doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh về phần mềm CRM còn hạn chế. Hiện trạng thường gặp là doanh nghiệp Việt Nam không có tính lũy kế phân tích các số liệu về tiếp thị, nhân viên, có doanh nghiệp chưa có văn hóa công ty, thói quen và kỷ luật…

Chi tiết
Lựa chọn một giải pháp CRM

Ngày nay, các doanh nghiệp; dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào: dịch vụ tài chính, viễn thông, bán lẻ, công nghệ cao, đều hiểu rằng thành công chỉ đến khi dịch vụ họ mang lại cho các khách hàng hay đối tác của mình là tốt nhất. Ứng dụng CRM là biện pháp cần thiết để nâng cấp dịch vụ khách hàng trong mỗi doanh nghiệp

Chi tiết
Tăng doanh số bằng CRM

Nếu ai nghĩ rằng CRM chỉ là một phần mềm thì quan niệm đó không chính xác. CRM là toàn bộ quy trình tác nghiệp (từ điện thoại, e-mail, fax, thư qua đường bưu điện, website đến các trung tâm hỗ trợ khách hàng, phòng marketing, hệ thống hỗ trợ phòng bán hàng…) làm cho khách hàng hài lòng, dẫn đến gia tăng doanh số. Phần mềm chỉ là công cụ giúp thực hiện quy trình đó tốt hơn mà thôi.

Chi tiết
CRM cho ngành Bất động sản

Nhiều doanh nghiệp bất động sản hầu như chưa có bất kỳ một phần mềm nào nhằm quản lý khách hàng,quản lý dự án,quản lý hoạt động của doanh nghiệp

Chi tiết