CRM cho ngành Bất động sản

Nhiều doanh nghiệp bất động sản hầu như chưa có bất kỳ một phần mềm nào nhằm quản lý khách hàng,quản lý dự án,quản lý hoạt động của doanh nghiệp

1. Quản lý sản phẩm:

  Phần mềm cho phép:

- Khai báo sản phẩm, thông tin sản phẩm, hồ sơ pháp lý của sản phẩm, các thông tin khác …

- Thống kê báo cáo tình hình sản phẩm được bán, tình hình công nợ theo sản phẩm, theo dư án,…

- Hỗ trợ việc khai báo và quản lý các dự án bất động sản, và các bất động sản cụ thể như nền đất, căn hộ, nhà phố,….cùng với việc đính kèm theo các tài liệu của bất động sản.

- Dựa trên các tiêu chí của doanh nghiệp, hệ thống sẽ phân loại các bất động sản, hỗ trợ việc dễ dàng tìm kiến các khách hàng tiềm năng cho từng loại bất động sản.

- Tự động tìm kiếm các Lead, contact có các yêu cầu mà bất động sản thỏa mãn, nhằm giới thiệu cho khách hàng nhanh chóng.

- Tích hợp với Google Map, nhằm hỗ trợ các nhân viên nắm bắt được vị trí địa lý của dự án, đánh giá được vị trí chiến lược của dự án nhằm hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh trong quá trình thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp.

2. Quản lý hoạt động kinh doanh:
Một trong những khả năng quan trọng của bất kỳ một hệ thống CRM nào là khả năng sắp xếp các hoạt động như: các cuộc gặp, các cuộc hẹn, các cuộc gọi điện thoại, các lần gửi email, dẫn khách hàng đi xem sản phẩm…và liên kết các hoạt động kinh doanh này với các Account và Contact tương ứng.
  Cho phép quản lý hoạt động của từng nhân viên, từng nhóm bán hàng và thống kê lại khi có yêu cầu.

Việc quản lý hoạt động kinh doanh được thực hiện thông qua chức năng ghi nhận các cuộc gặp , các cuộc gọi, các giao dịch của từng nhân viên với khách hàng.
3. Quản lý hợp đồng, quá trình, thủ tục bàn giao sản phẩm cho khách hàng;

Tương tự công tác xử lý hồ sơ thủ tục bàn giao sản phẩm cho khách hàng là hoạt động thanh toán, quản lý công nợ, nhắc nợ đến hạng thanh toán.
-    Báo cáo công nợ theo khách hàng
-    Báo cáo công nợ theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, dự án
-    Tự động gửi email hoặc tin nhắn thông báo khách hàng trước hoặc khi đến hạn thanh toán.
4. Dự đoán doanh số:
•    Hiển thị doanh số trong tương lai theo trạng thái của các hoạt động kinh doanh.
•    Hiển thị tất cả các cơ hội kinh doanh và phân loại theo nguồn cũng như theo trạng thái của từng cơ hội.
•    Doanh số theo tháng
•    Phân nguồn các cơ hội có được.
5 Quản lý thông tin khách hàng:
Các tác vụ:
  •  Liệt kê danh sách các Account, Contact theo các tiêu chí khác nhau. Ví dụ có thể liệt kê danh sách các khách hàng tiềm năng quan tâm tới sản phẩm nào đó.
  • Tìm kiếm thông tin
  • Thêm mới, chỉnh sửa, xóa các Account, Contact
  • Cập nhật tất cả các thông tin về hoạt động của Account và Contact với Công ty.
Trong trường hợp với các doanh nghiệp đang thực hiện các dự án bất động sản, khách hàng còn được cung cấp một cổng thông tin để xem xét tình hình tiến độ các dự án, để gửi các yêu cầu, các ý kiến về một sản phẩm hay dịch vụ nào đó.
Nhân viên bán hàng có thể lọc các Contact ( khách hàng) theo các tiêu chí khác nhau để nhanh chóng giới thiệu sản phẩm mình
6. Quản lý dự án – quản lý hợp đồng:
Hoạt động quản lý dự án là một trong những hoạt động quan trọng của hệ thống. Hiện nay hệ thống cung cấp các chức năng sau đây liên quan đến hoạt động dự án:
   - Phân công công việc theo cấp
   - Đánh giá kết quả làm việc
   - Cập nhật kết quả làm việc
   - Cung cấp biểu đồ Gant để xem chi tiết dự án
   - Cung cấp các báo cáo liên quan đến dự án ( Module Báo cáo)
Với việc phân chia các hợp đồng theo từng loại như hợp đồng môi giới, hợp đồng đại diện, hợp đồng phân phối sản phẩm…Phần mềm cho phép quản lý chi tiết tới từng dự án, từng nhóm làm việc.
7. Quản lý môi giới:

Hệ thống quản  cho phép:

-  Quản lý nhân viên môi giới, các đại lý môi giới

-  Quản lý hoa hồng, các sản phẩm đã môi giới
8. Chia sẻ tài liệu trong doanh nghiệp:
Nơi bạn có thể lưu trữ các tài liệu quan trọng như báo giá, hợp đồng, các tài liệu thuyết trình khác, hay các tài liệu giới thiệu sản phẩm. Có thể tạo nhiều phiên bản tài liệu cho một tài liệu.
Tất cả các tài liệu này đểu được phân quyền cho phép truy cập hay không? Tùy từng đối tượng khác nhau sẽ được quyền truy cập các tài liệu khác nhau.
9. Quản lý chiến dịch marketing:
Ngoài việc quản lý các chiến dịch Marketing, qủan lý thông tin các chiến dịch…  cho phép:
-    Tạo ra các Email Template.
-    Quản lý hiệu quả của các chiến dịch Marketing thông qua việc đánh giá các cơ hội do chiến dịch mang lại.
-    Gửi email đến các khách hàng tiềm năng.
10. Báo cáo:
Module dành cho Ban giám đốc, các trưởng dự án hoặc các nhóm trưởng với mục tiêu ở bất cứ thời điểm nào, BGĐ hay các bộ phận có liên quan đều có thể có những báo cáo chính xác nhất về tình hình hoạt động trong công ty.
•    Báo cáo chi tiết về tình hình của một nhân viên bất kỳ.
•    Liệt kê danh sách các công việc theo dự án.
•    Báo cáo tình hình công nợ.
•    Báo cáo tình hình kinh doanh.
•    Báo cáo hoạt động quản lý khách hàng.
11. SMS:
  Cung cấp một khả năng mạnh mẽ để tích hợp với các thiết bị điện thoại thông dụng hiện nay:
-    Gửi SMS nhằm báo một sự kiện, một cuộc gọi, một cuộc hẹn..
-    Gửi chiến dịch SMS marketing